Category: компьютеры

Практический опыт написания каталога сервисов

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Обращаю ваше внимание на дату поста. Прошло довольно много времени, поэтому к написанному предлагаю относиться критически.
Свежие комментарии по теме смотри здесь: Практический опыт написания каталога сервисов. Часть 2.
Сейчас, возможно, я бы делал по другому. Но пост сохраню для истории.

      Как я уже писал ранее наша АИСУИТС запускалась интегратором без предварительного создания процессной документации. Поэтому для начальной настройки системы им потребовались любые документы, которые были у нас на тот момент в компании – регламенты, инструкции, положения и другие. Естественно эти все им было предоставлено, однако возник резонный вопрос: как возможно внедрять процессную модель управления сервисами, не имея хотя бы перечня этих сервисов? И кто же их знает лучше нас самих? Вот в этот-то момент и решено было написать каталог сервисов. Кроме того этот документ должен был стать основой процессной модели, которую необходимо было создать в дальнейшем.
   Collapse )