itil-ist (itil_ist) wrote,
itil-ist
itil_ist

Category:

The New Style of IT

Можно по разному относиться к инициативам компаний давать громкие маркетинговые названия (вспомним хотя бы cloud washing), но иногда за этим стоят действительно интересные вещи. Уже практически год HP использует фразу The New Style of IT, которая объединяет все новые вызовы, которые становятся перед современными ИТ службами: BYOD, Big Data, Clouds, Social media, Multisourcing, ... И можно было бы посчитать это очередным маркетинговым ходом, если бы не конкретные шаги, которые компания предпринимает для решения этих проблем. Вот лишь несколько примеров:

  • HP Propel - единый каталог и универсальная шина Service Exchange. Вчера разговаривал с продакт-менеджером, по его словам все только начинается;

  • HP Helion - новая ступень в работе с облаками;

  • HP IDOL - для работы с неструктурированной информацией (аудио, видео, любые документы и записи, локальные и онлайн). С любой целью: безопасность, маркетинг, поиск, управление. Будущее рядом;

  • Ну и более знакомый большинству HP SM 9.34 - абсолютно новый внешний вид, мобильный клиент, средство планирования, произвольный поиск, ... Пользователь просто присылает произвольный текст жалобы или вопрос, а регистрация, классификация, маршрутизация и, при возможности, ответ происходят автоматически на основании результатов предыдущего машинного обучения. Фантастика? Проверим ;)

Все самое интересное впереди. Stay tuned.

P.S. на предстоящей ITSM конференции Петер Бейер будет рассказывать именно об этом. В деталях.
Tags: links, опыт
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments